Informativa sulla privacy

Associazione turistica "Wanderhotels in Europa"

Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti della nostra associazione alberghiera e delle informazioni relative alla protezione dei dati personali. In questa informativa sulla privacy vi informiamo sugli aspetti più importanti del trattamento dei dati nel contesto del nostro sito web.

Se all'interno dell'offerta Internet esiste la possibilità di inserire dati personali o commerciali (come ad esempio indirizzi e-mail, nomi, indirizzi e simili), la divulgazione di questi dati da parte dell'utente avviene su base espressamente volontaria. L'utente acconsente quindi alla registrazione elettronica dei propri dati e, salvo revoca scritta, al loro utilizzo per le comunicazioni dell'associazione turistica "Wanderhotels in Europa", e.V. e dei suoi partner. Nonostante l'attento controllo dei contenuti, non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti dei link esterni. I gestori dei siti collegati sono gli unici responsabili del loro contenuto.

Il responsabile del trattamento dei dati personali su questo sito web è:

Associazione turistica "Wanderhotels in Europa", e.V.
Sede: 9900 Lienz, Südtiroler Platz 2/3° piano
Numero ZVR: 611052592

E info@wanderhotels.com
T +43 (0)4852 64611

Partita IVA: ATU 40197407

Principi

L'associazione turistica "Wanderhotels in Europa", e.V. adotta tutte le misure necessarie per garantire la protezione dei vostri dati e preservarne la riservatezza, e utilizza i vostri dati nel rispetto delle disposizioni di legge, in particolare del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e del TKG (Legge sulle telecomunicazioni). Ciò significa che i vostri dati saranno utilizzati solo in presenza di un'autorizzazione legale o del vostro consenso. Adottiamo misure di sicurezza organizzative, contrattuali e tecniche all'avanguardia per garantire il rispetto del quadro normativo e proteggere i vostri dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate.

Si precisa che la trasmissione di dati su Internet (ad es. nella comunicazione via e-mail) può presentare lacune di sicurezza. Non è quindi possibile garantire una protezione completa contro l'accesso da parte di terzi. Se utilizzate questo sito web senza trasmetterci dati in altro modo (ad es. tramite registrazione o utilizzo di un modulo di contatto), raccogliamo i dati tecnicamente necessari che vengono trasmessi automaticamente al nostro server, tra cui:

Indirizzo IP: viene trasmesso in forma crittografata.
Data e ora della richiesta
Contenuto della richiesta
Stato di accesso/codice di stato HTTP
Tipo di browser
Lingua e versione del software del browser
Sistema operativo

Ciò è tecnicamente necessario per poter visualizzare il nostro sito web. Utilizziamo i dati anche per garantire la sicurezza e la stabilità del nostro sito web. La base giuridica per la raccolta è l'art. 6 comma 1 lett. f GDPR.

Trattamento dei dati personali

Dati personali

I dati personali sono dati che consentono di identificare o rendere identificabile la persona interessata (ad es. nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP, ...).

Trattiamo esclusivamente i dati personali che ci fornite in seguito alla vostra richiesta, prenotazione, ordine di materiale pubblicitario o partecipazione a concorsi a premi, o per l'utilizzo dei nostri ulteriori servizi e che sono necessari per potervi fornire i nostri servizi.

Richiesta di contatto

Se ci contattate tramite il modulo sul nostro sito web o via e-mail, i dati da voi forniti saranno da noi memorizzati allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di domande successive. Non trasmetteremo questi dati senza il vostro consenso.

Utilizzo e trasmissione dei dati personali in caso di richiesta, ordine o prenotazione

I dati personali da voi forniti in caso di richieste, ordini di materiale pubblicitario di qualsiasi tipo, prenotazioni o partecipazione a concorsi a premi vengono da noi utilizzati esclusivamente per l'elaborazione della vostra richiesta, ordine o prenotazione. I dati da voi forniti sono necessari per l'esecuzione di misure precontrattuali o per l'adempimento del contratto. Senza questi dati non possiamo concludere il contratto con voi.

I vostri dati personali saranno resi noti solo alle persone coinvolte nella procedura di richiesta, ordine, prenotazione o concorso a premi. Tutti i dipendenti incaricati del trattamento dei dati sono tenuti a garantire la riservatezza dei vostri dati. I dati personali da voi trasmessi non saranno da noi venduti a terzi né commercializzati in altro modo. I vostri dati personali saranno trasmessi a terzi o comunicati in altro modo solo se ciò è necessario per lo svolgimento dell'attività commerciale (richiesta o prenotazione all'hotel) o se avete dato il vostro previo consenso. Non utilizziamo i dati che ci avete fornito in occasione di richieste, ordini, prenotazioni o partecipazioni a concorsi a premi, né altri dati personali da voi ricevuti in questo contesto, per inviarvi pubblicità mirata, a meno che non abbiate espressamente acconsentito in forma scritta o digitale.

Elaborazione degli ordini

In base ad accordi da noi stipulati appositamente per il trattamento dei dati personali, i vostri dati vengono trattati per nostro conto da

INCERT eTourismus GmbH & Co KG con sede a Linz
Kubeos GmbH, Gewerbestraße 15, A-5151 Nussdorf

nell'ambito di un trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 del GDPR, in conformità con i requisiti di legge applicabili nell'ambito delle misure di assistenza. Nell'ambito della fornitura dei loro servizi, i suddetti responsabili del trattamento hanno accesso ai vostri dati, ma possono utilizzarli solo per le misure di assistenza da noi richieste e non per i propri scopi.

Trasmissione dei dati

I dati raccolti possono essere condivisi con altri responsabili del trattamento esterni che trattano i dati per nostro conto in conformità con la legge. Vengono trasmessi solo i dati necessari al trattamento, che vengono cancellati dal responsabile del trattamento al termine del trattamento:

Hosting provider, inclusi i fornitori
Fornitori di servizi di posta elettronica e mailing list
Fornitori di servizi di pagamento
Social network
Servizi di analisi web
Fornitori di mappe
Hosting di video

L'opt-in o l'opt-out da questi servizi avviene centralmente tramite noi e viene spiegato in dettaglio nel corso della procedura.

Registri del server

Tutte le richieste al nostro sito web vengono registrate dal provider di hosting (log del server); ciò è necessario per garantire il corretto funzionamento del sito.

Vengono memorizzati per 3 mesi:

Il vostro indirizzo IP pubblico
Data e ora
Gli URL visitati su questo sito
Tipo e versione del browser, nonché tipo e versione del sistema operativo ("User Agent")
Referrer (il sito web dal quale è stato richiamato questo sito)

Questi dati non vengono trasmessi a società esterne e vengono valutati solo internamente; vengono trasmessi alle autorità competenti solo in caso di procedimenti penali.

Cookie

Il nostro sito web utilizza i cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo tramite il browser. Non causano alcun danno.

Utilizziamo i cookie per rendere la nostra offerta più facile da usare e sono necessari per consentire alcune funzioni. Alcuni cookie rimangono memorizzati sul vostro dispositivo fino a quando non li cancellate. Ci consentono di riconoscere il vostro browser alla vostra prossima visita.

Se non lo desiderate, potete impostare il vostro browser in modo che vi informi sull'impostazione dei cookie e che lo consenta solo in singoli casi.

La disattivazione dei cookie può limitare la funzionalità del nostro sito web.

Analisi web

Il nostro sito web utilizza le funzioni del servizio di analisi web Google Analytics della società Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). A tal fine vengono utilizzati cookie che consentono di analizzare l'utilizzo del sito web da parte degli utenti. Le informazioni così generate vengono trasmesse al server del fornitore e lì memorizzate.

È possibile impedire ciò impostando il browser in modo che non vengano memorizzati cookie o rifiutando il consenso nella notifica sui cookie. Inoltre, è possibile effettuare un opt-out generale tramite il plugin del browser: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Il vostro indirizzo IP viene registrato, ma immediatamente pseudonimizzato (ad esempio cancellando gli ultimi 8 bit). In questo modo è possibile solo una localizzazione approssimativa.

Il trattamento dei dati avviene sulla base delle disposizioni di legge del § 96 comma 3 TKG (legge austriaca sulle telecomunicazioni) e dell'art. 6 comma 1 lett. a (consenso) e/o f (interesse legittimo) del GDPR.

Il nostro obiettivo ai sensi del GDPR (interesse legittimo) è migliorare la nostra offerta e il nostro sito web. Poiché la privacy dei nostri utenti è importante per noi, i dati degli utenti vengono pseudonimizzati.

Maggiori dettagli sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati di Google sono disponibili all'indirizzo http://www.google.com/analytics/terms/de.html e https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

È possibile iscriversi alla nostra newsletter tramite il nostro sito web. A tal fine abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail e della tua dichiarazione di consenso alla ricezione della newsletter. Non appena ti sarai iscritto alla newsletter, ti invieremo un'e-mail di conferma con un link per confermare l'iscrizione.

Il trattamento della newsletter è effettuato dalla società Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlino; a tal fine trasmettiamo il tuo indirizzo e-mail e, se specificato, il tuo nome; anche la società Sendinblue è soggetta al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e tratta i tuoi dati con la dovuta cura. Maggiori dettagli sono disponibili all'indirizzo: https://de.sendinblue.com/legal/privacypolicy/

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento, utilizzando il link di cancellazione presente nel piè di pagina di ogni newsletter o inviando una semplice e-mail al nostro indirizzo di contatto sopra indicato. Provvederemo quindi a cancellare immediatamente i vostri dati relativi all'invio della newsletter.

reCAPTCHA Cloudfare

Per proteggere il nostro sito web da spam e abusi, utilizziamo il servizio Cloudflare reCAPTCHA (di seguito "reCAPTCHA") della società Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA, al momento dell'iscrizione alla nostra newsletter.

reCAPTCHA viene utilizzato per garantire che l'iscrizione alla newsletter sia effettuata da una persona fisica e non da un programma automatizzato.

La base giuridica per il trattamento di questi dati è l'art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interesse legittimo). Il nostro legittimo interesse consiste nel garantire la sicurezza del nostro sito web e impedire abusi da parte di programmi automatizzati.

Ulteriori informazioni sulle norme sulla privacy di Cloudflare sono disponibili qui:
Informativa sulla privacy di Cloudflare.

Mapbox

Per fornire dati cartografici utilizziamo il servizio di mappe Mapbox. A tal fine vengono utilizzati cookie che contengono le impostazioni e i dati dell'utente. È possibile impedire ciò disattivando i cookie nel proprio browser.

Maggiori dettagli sulle condizioni d'uso e sulla protezione dei dati di Mapbox sono disponibili su https://www.mapbox.com/legal/tos/ e https://www.mapbox.com/legal/privacy/

Tracciamento del mouse

Il nostro obiettivo ai sensi del GDPR (interesse legittimo) è migliorare la nostra offerta e la nostra presenza sul web. Pertanto, utilizziamo Hotjar per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare l'offerta su questo sito web. Con l'aiuto della tecnologia di Hotjar otteniamo una migliore comprensione delle esperienze dei nostri utenti (ad esempio, quanto tempo gli utenti trascorrono su quali pagine, quali link cliccano, cosa gli piace e cosa no, ecc.) e questo ci aiuta ad adeguare la nostra offerta al feedback dei nostri utenti. Hotjar utilizza cookie (vedi sopra) e altre tecnologie per raccogliere informazioni sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi finali (in particolare l'indirizzo IP del dispositivo (raccolto e memorizzato solo in forma anonima), le dimensioni dello schermo, il tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser utilizzato, la posizione (solo il Paese), la lingua preferita per la visualizzazione del nostro sito web). Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Le informazioni non vengono utilizzate né da Hotjar né da noi per identificare singoli utenti né vengono combinate con altri dati relativi a singoli utenti. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Youtube

Per la fornitura di video utilizziamo il servizio video Youtube LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, una società di Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Ad ogni accesso alla pagina viene stabilita una connessione con Youtube per scaricare le informazioni video e il lettore video; poiché utilizziamo Youtube in "modalità di protezione dei dati estesa", i cookie vengono impostati solo quando il video viene riprodotto. È possibile impedirlo disattivando i cookie nel proprio browser.

Maggiori dettagli sono disponibili all'indirizzo https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Facebook e Instagram

Il nostro sito web utilizza le funzioni del social network Facebook della società Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublino, Irlanda). A tal fine vengono utilizzati cookie che consentono di analizzare l'utilizzo del sito web da parte dei suoi utenti. Le informazioni così generate vengono trasmesse al server del fornitore e lì memorizzate.

Il nostro obiettivo ai sensi del GDPR (interesse legittimo) è il miglioramento della nostra offerta e della nostra presenza sul web.

Maggiori dettagli sulle condizioni d'uso e sulla protezione dei dati su Facebook sono disponibili all'indirizzo https://de-de.facebook.com/policies/cookies/

Plugin

Al fine di proteggere i moduli di inserimento dati sul nostro sito, utilizziamo il servizio "reCAPTCHA" della società Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, di seguito "Google". L'utilizzo di questo servizio consente di distinguere se l'inserimento dei dati è di origine umana o se è stato effettuato in modo abusivo tramite un processo automatizzato.

A nostra conoscenza, vengono trasmessi a "Google" l'URL di provenienza, l'indirizzo IP, il comportamento dei visitatori del sito web, informazioni sul sistema operativo, sul browser e sulla durata della visita, i cookie, le istruzioni di visualizzazione e gli script, il comportamento di inserimento dati dell'utente e i movimenti del mouse nell'area della casella di controllo "reCAPTCHA".

Google utilizza le informazioni così ottenute, tra l'altro, per digitalizzare libri e altri prodotti stampati e per ottimizzare servizi come Google Street View e Google Maps (ad es. riconoscimento dei numeri civici e dei nomi delle strade).

L'indirizzo IP trasmesso nell'ambito di "reCAPTCHA" non viene combinato con altri dati di Google, a meno che non siate connessi al vostro account Google al momento dell'utilizzo del plug-in "reCAPTCHA". Se desiderate impedire a "Google" di trasmettere e memorizzare i dati relativi a voi e al vostro comportamento sul nostro sito web, dovete disconnettervi da "Google" prima di visitare il nostro sito o di utilizzare il plug-in reCAPTCHA.

L'utilizzo delle informazioni ottenute tramite il servizio "reCAPTCHA" avviene in conformità con i Termini di servizio di Google.

Questo sito web utilizza il prodotto Google Maps di Google LLC. Utilizzando questo sito web, l'utente acconsente alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei dati raccolti automaticamente da Google LLC, dai suoi rappresentanti e da terzi.

Le condizioni di utilizzo di Google Maps sono disponibili all'indirizzo Condizioni di utilizzo di Google Maps.

Conservazione e cancellazione dei dati

In caso di stipula di un contratto, tutti i dati relativi al rapporto contrattuale saranno conservati fino alla scadenza del termine di conservazione previsto dalla normativa fiscale vigente. I dati "nome", "indirizzo", "buoni ordinati" e "data di acquisto" saranno inoltre conservati fino alla scadenza dei termini legali o, se del caso, contrattuali più lunghi in materia di garanzia e periodo di validità dei buoni.

Dopo la dichiarazione di opposizione, provvederemo alla cancellazione dei dati presso di noi e i nostri responsabili del trattamento, salvo che non sussistano motivi legali o contrattuali contrari. In caso di interruzione del processo di acquisto, i dati che ci sono stati trasmessi fino a quel momento e già memorizzati presso di noi, saranno cancellati in conformità al punto 3.2. Il trattamento dei dati avviene sulla base delle disposizioni di legge del § 96 comma 3 TKG (legge austriaca sulle telecomunicazioni) e dell'art. 6 comma 1 lett. a (consenso) e/o lett. b (necessario per l'adempimento del contratto) del GDPR.

I vostri diritti

Avete fondamentalmente il diritto di ottenere la conferma, l'informazione, la rettifica, la cancellazione, limitazione, portabilità dei dati, revoca e opposizione. Se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi la legge sulla protezione dei dati o che i vostri diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati in qualsiasi modo, vi preghiamo di contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo info@wanderhotels.com o di rivolgervi all'autorità austriaca per la protezione dei dati.

Condizioni generali di contratto per l'acquisto di buoni online

Informazioni generali

Il contratto viene stipulato con Wanderhotels e.V., Südtiroler Platz 2/3. Stock, 9900 Lienz. Regolamentazioni divergenti sono valide solo se concordate espressamente e per iscritto da entrambe le parti. Solo le persone di età superiore ai 18 anni sono autorizzate ad acquistare nel nostro negozio online.
Conclusione del contratto, pagamento e consegna

I buoni offerti sul sito web rappresentano un'offerta di acquisto non vincolante e soggetta a modifiche. I prezzi si intendono comprensivi di eventuale imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. L'ordine online di un buono tramite Internet costituisce un'offerta di acquisto vincolante da parte del cliente, che Wanderhotels e.V. è autorizzata ad accettare entro 48 ore tramite una conferma d'ordine via e-mail, con la quale si conclude il contratto di acquisto. Se entro il termine sopra indicato non viene inviata alcuna conferma d'ordine, l'offerta di acquisto si considera rifiutata e non viene concluso alcun contratto di acquisto. Dopo il ricevimento del pagamento del corrispettivo dovuto in base al contratto di acquisto stipulato, i buoni acquistati saranno spediti da Wanderhotels e.V. Per risparmiare sulle spese di spedizione, i buoni acquistati possono essere pagati anche con carta di credito o bonifico immediato, nel qual caso i buoni vengono inviati gratuitamente via e-mail e possono essere stampati dal cliente. Se il cliente lo desidera, i buoni vengono spediti per posta anche in caso di pagamento con carta di credito o bonifico immediato. Non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna tramite posta. Se il buono ordinato online è già stato inviato all'acquirente prima ancora che il corrispettivo dovuto sia stato ricevuto o accreditato a Wanderhotels e.V., il buono non avrà validità fino al completo pagamento e Wanderhotels e.V. avrà il diritto di trattenere i servizi indicati nel buono fino al completo pagamento del corrispettivo dovuto.
Buoni

Per quanto riguarda i buoni online, si prega di notare che questi vengono trasmessi al cliente da Wanderhotels e.V. con un codice a prova di contraffazione. Poiché il cliente può stampare il buono autonomamente, sono possibili più stampe, ma solo una stampa è valida e riscattabile. Il primo buono riscattato nel sistema di gestione buoni INCERT con il codice a barre corrispondente è considerato l'originale e deve essere addebitato immediatamente dopo il riscatto da parte di Wanderhotels e.V. Se dovessero comparire altre copie con lo stesso codice, si tratterebbe di un abuso che comporterebbe conseguenze penali. Poiché un buono può essere ceduto o regalato, Wanderhotels e.V. non ha l'obbligo né la possibilità di verificare il diritto di proprietà dell'utilizzatore. Al momento dell'utilizzo viene solo verificato se il codice a barre corrispondente è stato effettivamente rilasciato dal sistema e se il buono corrispondente è stato effettivamente pagato. I buoni smarriti non vengono sostituiti. I buoni non possono essere restituiti in cambio di un rimborso in contanti. Se il valore del buono è superiore al servizio consumato, verrà generato un nuovo buono con il valore residuo. In tal caso non sussiste alcun diritto al rimborso in contanti dell'importo del buono ancora disponibile. Wanderhotels e.V. non è tenuta ad accettare buoni non pagati come mezzo di pagamento. I buoni valore di Wanderhotels e.V. possono essere riscattati solo nelle strutture attualmente affiliate. Negli hotel che hanno lasciato il gruppo, il valore non può essere né accreditato né compensato. Se Wanderhotels e.V. dovesse chiudere o cessare l'attività per qualsiasi motivo, i buoni online scadranno senza alcun risarcimento.
Validità, durata di validità

I buoni non hanno una data di scadenza e possono essere riscattati in qualsiasi momento. Ogni buono può essere riscattato una sola volta, il che è garantito da un codice a barre o da un numero di buono associato al buono stesso.
Riscatto in contanti, fatturazione

Non è possibile il riscatto in contanti del buono o del valore ad esso certificato. L'emissione di una fattura conforme all'imposta sul valore aggiunto con relativa prova fiscale può avvenire solo al momento del riscatto del buono e quindi dell'effettiva prestazione del servizio.
Garanzia di sicurezza, protezione dei dati

La vostra sicurezza ha la massima priorità! Pertanto, dati quali numero di carta di credito, codice bancario, numero di conto, nome e indirizzo vengono trasmessi in caso di pagamento con carta di credito tramite fornitori di servizi di pagamento certificati attraverso la loro linea SSL protetta, nel rispetto delle direttive PCI. In questo modo, nessun estraneo può leggere i dati da voi inseriti durante la trasmissione su Internet. Per garantire una maggiore sicurezza nel negozio di buoni, applichiamo una serie di misure di sicurezza aggiuntive. I vostri dati vengono da noi elaborati in modo automatizzato. In base alle condizioni generali di contratto, il cliente acconsente a ricevere informazioni pubblicitarie da Wanderhotels e.V. Questi dati non vengono trasmessi a terzi.
Smarrimento

In caso di smarrimento, furto o invalidazione dei buoni, Wanderhotels e.V. non è tenuta a fornire alcuna sostituzione.
Foro competente

Per tutti i rapporti contrattuali si applica esclusivamente il diritto austriaco. Il foro competente è il tribunale regionale, Austria.

Diritti d'immagine

I diritti di utilizzo di tutte le foto presenti su questo sito web, comprese le immagini nell'archivio fotografico, appartengono all'associazione "Wanderhotels in Europa" e alle sue aziende associate in qualità di autori. La pubblicazione o l'utilizzo del materiale fotografico è generalmente gratuito se le foto vengono utilizzate in relazione all'autore o a un'azienda associata all'associazione "Wanderhotels in Europa". Il materiale fotografico pubblicato su questo sito web rimane di proprietà dell'associazione "Wanderhotels in Europa" e delle sue aziende associate. Ad ogni utilizzo deve essere riportata la nota di copyright "Foto: www.wanderhotels.com" in modo tale che sia chiaramente attribuibile all'immagine in questione.

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